Кто мы
Мы переводим казённый немецкий.
Мы видели людей с папками и сумками, полными документов, которые всё равно не знают, какое письмо сейчас важно. Из этой проблемы и вырос Antragsbruder.
Antragsbruder — это сервис компании TasWiq Media из Франкфурта-на-Майне. Платформа разработана в Германии, и мы управляем ею сами.
Почему мы этим занимаемся
Одно письмо может всё перевернуть
Уведомление от центра занятости или налоговой выглядит для многих как иностранный язык. Если пропустить срок, потому что не понял построение фразы, можно потерять деньги или права. Мы хотели это изменить.
Не у всех есть кого спросить
У кого-то есть семья или друзья, которые помогают с бумагами. У многих их нет – потому что они недавно в Германии, живут одни или не хотят никого просить. Для них мы и существуем.
Администрирование уходит в онлайн, но не для всех одинаково
Всё больше процессов происходит онлайн. Это помогает, только если знаешь, куда нажимать и что формы на самом деле от тебя хотят. Мы переводим это на язык, понятный с первого прочтения.
Чем мы не являемся
Доверие возникает благодаря тому, что мы честно говорим, кто мы – и кем мы не являемся.
Не юридическая консультация
Мы объясняем, что значит письмо и как устроено заявление. Для юридической оценки твоего конкретного случая нужен адвокат или центр правовой помощи.
Не налоговая консультация
Мы помогаем понять и заполнить формы. Обязывающую налоговую консультацию мы не даём – это задача налогового консультанта или объединения помощи по подоходному налогу.
Не ведомство
Мы не государственный орган и не принимаем официальных решений. Одобрят ли заявление, всегда решает соответствующее ведомство – не мы.
Не страховка
Мы не несём ответственности за ущерб из-за ошибочных заявлений или пропущенных сроков. Ответственность за данные в твоём заявлении остаётся за тобой.
Не социальная консультация
При психологических, социальных или финансовых кризисах правильный адрес – это центры социальной помощи, консультации по долгам или местные консультационные центры, а не мы.
Важно знать
Чего мы придерживаемся
Понятность
Мы пишем так, как говорили бы с другом. Никакого канцелярита, никаких терминов без объяснения. Если наш текст приходится читать дважды, значит мы что-то сделали не так.
Доступность
Только начинаешь учить немецкий, никогда не был внутри ведомства или просто нет времени продираться через двадцать страниц – у нас ты всё равно должен справиться.
Ответственность
Мы честно говорим, если не можем помочь дальше, и направляем тебя в нужное место. Честное «нет» лучше ложного обещания.